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歌尔股份有限公司
实名

山东百强名企

关注

行业:电子技术/半导体/集成电路

性质:股份制公司

规模:1000人以上

详细地址:山东省潍坊市高新区高新技术产业开发区东方路268号 查看地图

歌尔股份有限公司成立于2001年6月,2008年5月在深交所上市,主要从事微型声学模组、传感器、微显示光机模组等精密零组件,虚拟现实/增强现实、智能穿戴、智能音响、机器人/无人机等智能硬件的研发、制造和销售,目前已在多个领域建立了全球综合竞争力。自上市以来,歌尔保持高速成长,年复合增长率达44.5。
秉持一站式服务为客户创造更大价值的理念,歌尔深耕产业价值链上下游,已与消费电子领域的国际一流客户达成稳定、紧密、长期的战略合作关系。从上游精密元器件、模组,到下游的智能硬件,从模具、注塑、表面处理,到高精度自动线的自主设计与制造,歌尔打造了在价值链高度垂直整合的精密加工与智能制造的平台,为客户提供全方位服务。
歌尔研发布局全球。在美国、日本、韩国、丹麦、瑞典、北京、青岛、深圳、上海、南京、台湾等地分别设立了研发中心,以声光电为主要技术方向,通过集成跨领域技术提供系统化整体解决方案。
我们一起创造 We make it together !

风险提示

最近登录时间:2020/09/30 08:21

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售后服务管理岗(017265)

工作地点: 陕西省西安市 职位月薪: 6K-8K [参考工资]
招聘人数: 2人 最低学历: 中专
年龄要求: 年龄不限 工作经验: 1-2年
招聘方式: 全职  
岗位职责:

一、舆情监控、电话回访工作职责:   
1. 监控每日市场舆情,具备识别异常问题的敏感性。   
2. 对异常问题进行回访。   
?? a. 根据FAQ协助指导用户解决问题。   
?? b. 收集用户使用场景、故障表现、及产品状况(产品版本、配合设备品牌)。   
3. 整理舆情日报、周报,内部进行预警改善。   
   
二、论坛监控、美文编辑工作职责:   
1. 花粉论坛舆情监控、收集、整理(疑似故障、优秀帖子)。   
2. 针对TOP舆情问题编写美文,引导用户排除问题。   
3. 每日编写并发送快贴(正向),提升论坛整体良好氛围。   
4. 识别FAQ问题并提供优化建议

岗位要求:

1、 根据市场录单及故障情况,对问题进行回访及异常识别和处理,需求具备一定的技术背景;
2、有较强的推广和维护协调客户的能力,可以灵活处理用户抱怨,心理素质强;
3、有上进心,积极主动、乐观向上,沟通能力强;
4、有团队合作精神,具有一定的抗压能力;
5、大专及以上学历
6、有售后回访、用户问题处理相关工作经验,工作稳定者优先

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